Политика доставки

Мы делаем всё возможное, чтобы доставить ваш(и) товар(ы) в кратчайшие сроки. Просим вас ознакомиться с нашей политикой доставки, где описаны все виды предоставляемых нами услуг. Как правило, мы осуществляем доставку только курьерскими службами, которые предоставляют возможность отслеживания и вручения с подписью страховку на случай утери или кражи Стандартная доставка Если вы выбрали стандартную доставку, мы оставляем за собой право воспользоваться услугами курьера по нашему выбору для доставки товара в указанные сроки. Экспресс-доставка Если вы выбрали экспресс-доставку, мы оставляем за собой право воспользоваться услугами курьера по нашему выбору для доставки товара в указанные сроки. Если при оформлении заказа был указан выбранный курьер, например DHL, по контракту для доставки товара мы обязаны воспользоваться услугами этой компании. В редких случаях, когда указанный курьер не может доставить вам товар, мы выбираем наилучший доступный вариант для доставки товара в указанные сроки. Перед отправкой мы проинформируем вас о любых изменениях. Постаматы и пункты выдачи Нам известно, что после отправки наших товаров некоторые курьерские службы предлагают услуги по доставке товаров в постаматах или пунктах выдачи. Вы можете воспользоваться предлагаемыми услугами по вашему усмотрению, однако в случае потери или кражи вашего заказа мы не несем за это ответственности, поскольку именно вы как получатель санкционировали подобные действия. Тем не менее, со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию таким образом, который бы удовлетворял обе стороны.. Уведомления о доставке Как только ваш заказ будет выполнен, вам будут приходить уведомления о ходе выполнения вашего заказа в режиме реального времени по ссылке для отслеживания от выбранного курьера по электронной почте и/или sms. В связи с этим мы просим всех клиентов убедиться, что при оформлении заказа эти данные указаны верно. Для получения доступа к текущему статусу вы можете перейти по ссылке для отслеживания или отправить нашей службе поддержки клиентов или курьеру сообщение с деталями вашего заказа. Задержки в предоставлении услуг Заказы, полученные до 08:00 по восточному времени с понедельника по пятницу, обрабатываются в тот же рабочий день. Выполнение заказов, полученных позже этого времени, не гарантировано. Если заказ не выполнен в тот же рабочий день, он будет обработан в ближайший рабочий день. Если вы оплатили или выбрали экспресс-доставку, и обработка вашего заказа была отложена из-за ошибки в нашей работе, например, по причине ожидания поступления товара, мы сообщим вам о задержке, вернем уплаченную сумму и покроем стоимость выбранных вами услуг. Если вы выбрали доставку ко времени, например DHL Express до 12:00, и ваш заказ был выполнен, но не получен в указанный срок, вы имеете право на возмещение оплаченных расходов на доставку. В этом случае вы можете проинформировать нас об этом, отправив письмо в нашу службу поддержки клиентов на info@walklondonshoes.co.uk. Стоимость доставки и возврат Большинству клиентов Walk London при оформлении заказа независимо от места жительства доступны тарифы на бесплатную доставку, расходы на которую несем мы. Если вы воспользовались услугой бесплатной доставки и возвращаете товар с целью возмещения денежных средств, из суммы возврата будет вычтена стоимость услуги, указанная при оформлении заказа. В соответствии с нашей Гарантией соответствия мы не взимаем никаких дополнительных сборов или вычетов для клиентов, желающих обменять товар. Если вы возвращаете товар(ы) с целью возмещения денежных средств и оплатили доставку, к сожалению, мы не можем возместить стоимость доставки, так как услуга была оказана.